ExcomPBX: Centralita IP Asterisk

ExcomPBX basa su módulo de Centralita IP en el potente software Asterisk

• Más que una centralita
• Solución basada en Asterisk (GPL)
• Centralita de altas prestaciones
• Principales Características

Más que una centralita

ExcomPBX integra en un único equipo un centro de comunicaciones integral para su empresa:

• Centralita IP Asterisk
• Servidor de Fax
• Servidor de Correo Electrónico
• Servidor de Mensajería Instantánea
• CRM: Software de Relación con Clientes

Solución basada en Asterisk (GPL)

La funcionalidad de Centralita IP de ExcomPBX se basa en Asterisk: una completa centralita software que proporciona todas las funciones esperadas de una centralita profesional y muchas más. Compañías de todo el mundo empiezan a utilizar Asterisk como sistema nativo de VoIP en lugar de otras marcas que ofrecen PBX propietarios como Alcacel, Cisco, Avaya o Nortel.

Centralita de altas prestaciones

ExcomPBX: Centralita IP Asterisk ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas añadiendo las avanzadas opciones y características de la telefonía IP. Es un sistema que puede trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP. Está dotada con características que sólo ofrecen los grandes sistemas de centralita propietarios.

Estamos ante un sistema de comunicaciones muy completo, diseñado en software, funcionando sobre Linux y que proporciona todas las características que se esperan de una centralita avanzada, trabajando con voz sobre IP y siendo compatible con todos los estándares de telefonía clásica.

Principales Características

• Auto Atención: Operadora Automática

  Se puede configurar uno o varios servicios de auto atención que permitan indicar, por ejemplo: Pulse 1 para hablar con Soporte, Pulse 2 para hablar con Comercial, etc. De forma sencilla pero potente se puede reenviar a diferentes opciones todas las llamadas entrantes.

• Extensiones Ilimitadas

  Cree de forma rápida y sencilla todas las extensiones que necesite, personalizando las opciones de cada una de ellas:

  • Número externo personal (DDI)
  • Buzón de voz, ...

• Integración con CRM

  Con uno externo o con ExcomCRM incorporado en ExcomPBX puede llamar a sus clientes con un click de ratón, que le aparezca un PopUp con información del llamante, etc.

• Buzones de voz

  Cree todos los buzones de voz que le sean necesarios y acceda a sus mensajes:

  • Desde cualquier teléfono
  • Recíbalos adjuntos por Email
  • Acceso mediante Web

• Música en Espera

  Además de la música por defecto que trae la centralita podrá seleccionar sus MP3 para que los escuchen sus clientes al llamar.

• Condiciones de Tiempo

  Enrute las llamadas a diferentes puestos o mensajes según un horario.

• Parking de Llamadas

  Deje sus llamadas aparcadas a la espera de su atención por un operador.

• Teléfonos IP y Analógicos

  ExcomPBX soporta tanto los teléfonos IP de los principales fabricantes como los teléfonos analógicos de su vieja centralita.

• Desvío de Llamadas

  Cada usuario puede, desde su propio puesto, configurar un desvío de sus llamadas entrantes.

• Conecte Oficinas entre si

  Una las oficinas permitiendo llamadas directas entre extensiones de las distintas centralitas de forma gratuita.

• Estadísticas Detalladas

  Puede consultar en tiempo real todas las llamadas que se han realizado o recibido a través de la centralita, con diferentes opciones para filtrar los resultados. También puede exportarlos a ficheros .csv.

• Funcionalidad "Follow Me"

  Consiga que siempre que llamen a su extensión le localicen esté en el teléfono que esté.

• Grupos y Colas de Extensiones (ACD)

  Agrupe sus usarios o agentes y distribuya las llamadas de diferentes maneras:

  • Que suenen todos
  • Que suenen por turnos
  • Que suene primero el que hace más tiempo que no recibe una llamada
  • Que suene primero el que menos llamadas haya recibido
  • Que suenen de forma aleatoria
  • Que suene el que no tenga el auricular descolgado

• Salas de Conferencia

  Establezca conversaciones entre todos las extensiones o números externos que quiera.

• Grabación y Supervisión de Llamadas

  Puede grabar todas las conversaciones, grabarlas bajo demanda, escuchar conversaciones de otras extensiones sin ser oído o siendo oído sólo por parte de la extensión.